L’employé de commerce participe à la réception, au stockage des marchandises et à l’accueil de la clientèle
Pourquoi
Tout commerce qu’il soit de détail, spécialisé ou une grande surface a besoin de personnes qualifiées qui vont contribuer au fonctionnement quotidien de l’entreprise.
Objectifs de la formation
Former des agents en mesure de:
participer à la réception et au stockage des marchandises en réserve
approvisionner les rayons et veiller à leur activité
accueillir le client et identifier son besoin
savoir présenter et mettre en avant les qualités d’un produit
savoir gérer une caisse
Compétences visées
En fin de formation, l’étudiant devra être en mesure de :
Utiliser différents documents comme les bons de livraison, les bordereaux de réception, les bons de commande etc
Réceptionner des produits
Tenir une réserve avec la mise en stock, le contrôle et le mode de conservation des produits
Maitriser la réglementation en matière d’étiquetage, de promotions, de soldes ou de présentation événementielle
Tenir une caisse avec les différents modes de facturation et paiement
Gérer la relation client (contact, accueil, information)